Última actualización: 01/10/2025
Artículo 1 – Presentación de la empresa
La empresa Maison Embellie , microempresa registrada con el número 802 669 168, cuya sede social se encuentra en 42 rue Calmette Guerin 59273 Fretin, ofrece productos en venta a través del sitio web www.maison-embellie.com para clientes individuales.
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen la relación contractual entre Maison Embellie y el cliente y prevalecen sobre cualquier otro documento.
Artículo 2 – Objeto y ámbito de aplicación
Las Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Maison Embellie para productos ofrecidos en línea.
El cliente reconoce haber leído estos T&C antes de realizar su pedido.
La validación del pedido supone la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales.
Artículo 3 – Productos
3.1 Descripción : Cada producto se describe mediante una ficha (fotos, características, composición, dimensiones, etc.). Las imágenes son solo orientativas y no comprometen la responsabilidad de la tienda en caso de pequeñas variaciones.
3.2 Disponibilidad : Los productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio web. Maison Embellie puede suspender la disponibilidad de un artículo sin previo aviso.
3.3 Modificación : Maison Embellie se reserva el derecho de modificar los productos, sus características o dejar de comercializarlos.
Artículo 4 – Precio
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío.
Los gastos de envío se especifican al cliente antes de la validación del pedido como complemento al precio de los productos.
En caso de error evidente en el precio (bug, entrada incorrecta), Maison Embellie se reserva el derecho de cancelar el pedido informando al cliente lo antes posible.
Artículo 5 – Orden
5.1 Proceso
- El cliente elige los artículos y los añade a su cesta (elección de cantidad, opciones, etc.).
- Comprueba su selección (artículos, cantidades, costos, total) antes de la validación.
- Proporciona sus datos de contacto (facturación y entrega).
- Selecciona la forma de pago y procede al pago.
5.2 Confirmación
Una vez aceptado el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación que incluye un resumen del pedido (artículos, cantidades, dirección de entrega).
Este intercambio constituye la conclusión del contrato entre las partes.
5.3 Rechazo/cancelación
Maison Embellie se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de disputa previa con el cliente, sospecha de fraude o problema técnico.
Artículo 6 – Pago
El pago deberá efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y transferencia bancaria.
Las transacciones están protegidas mediante Shopify Payments y PayPal.
Ningún producto será entregado hasta que se haya validado el pago completo.
Artículo 7 – Entrega
7.1 Zona de entrega
Maison Embellie realiza envíos a Francia continental, Europa y el resto del mundo.
7.2 Límites de tiempo
Los plazos de entrega varían según el lugar de entrega y el transportista elegido. En promedio, los plazos de entrega oscilan entre 1 y 5 días laborables en Francia continental, entre 4 y 7 días laborables en algunos países europeos y entre 5 y 15 días laborables en el resto de Europa. Para pedidos internacionales y del extranjero, los plazos de entrega oscilan entre 7 y 15 días laborables como mínimo.
7.3 Costes de envío y seguimiento
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo determinadas condiciones (por ejemplo: envío gratuito en un punto de relevo en Francia metropolitana a partir de 70 € y a partir de 110 € para determinados países de Europa).
- Se proporciona seguimiento del paquete (número de seguimiento).
- Los riesgos asociados al transporte (pérdida, daños) se transfieren al cliente en el momento de la entrega del paquete al transportista.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1 Derecho legal de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin motivo ni penalización.
8.2 Procedimientos de devolución
– El cliente deberá notificar su decisión mediante correo electrónico a la dirección contact@maison-embellie.com.
– El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin usar, con etiquetas y accesorios, en condiciones adecuadas para su reventa.
– Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
8.3 Reembolso
Maison Embellie reembolsará el precio del producto en un plazo de 7 días después de la recepción del producto devuelto.
8.4 Excepciones
Algunos productos no se pueden devolver: productos personalizados.
Artículo 9 – Responsabilidad y vicios ocultos
Maison Embellie vende sus productos tal cual, sin garantía comercial ni garantía de conformidad.
El cliente queda protegido por las garantías legales relativas a los vicios ocultos previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil: si un producto presenta un vicio oculto que lo hace inadecuado para el uso previsto o reduce significativamente su utilización, el cliente puede exigir la responsabilidad del vendedor dentro de un plazo legal.
Cualquier reclamación por defectos ocultos debe dirigirse al servicio de atención al cliente de Maison Embellie (correo electrónico o carta) con prueba (fotos, descripción).
Artículo 10 – Responsabilidad
Maison Embellie no se hace responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto o relacionados con interrupciones de la red Internet (virus, intrusiones, averías).
La responsabilidad se limita al importe del pedido en cuestión.
Artículo 11 – Fuerza mayor
En caso de acontecimiento ajeno a la voluntad de las partes (huelgas, catástrofes, averías, etc.), las obligaciones quedan suspendidas hasta el cese de este caso de fuerza mayor.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (texto, fotos, vídeos, logotipos) está protegido por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Artículo 13 – Datos personales y cookies
Maison Embellie recopila datos como parte del pedido (nombre, dirección, correo electrónico, etc.).
La política de privacidad y la carta de cookies describen la recopilación, el uso, la seguridad y los derechos del cliente (accesibilidad, rectificación, eliminación).
El cliente puede ejercer sus derechos: acceso, modificación, supresión, oposición, portabilidad, etc., ante Maison Embellie.
Artículo 14 – Mediación y resolución de disputas
Antes de cualquier acción legal, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
El cliente podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (de conformidad con el artículo L.612-1 del Código del Consumo).
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes, de conformidad con las normas de competencia territorial aplicables.
Artículo 15 – Ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.